İade Hakkı

Satın aldığınız üründen memnun kalmanız bizim için önemlidir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemini başlatmadan önce, herhangi bir ürünü geri göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünler kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

Kullanım, hasar, değişiklik veya aşınma belirtileri bulunan ürünler iade kapsamına alınmayabilir.

Varsa ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, etiketler ve orijinal ambalaj da iade paketine dahil edilmelidir.

İade Kargo Ücretleri

Ürün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmediği sürece iade kargo masrafları müşteriye aittir.

Uluslararası siparişlerde iade gönderiminin organizasyonu, kargo ücretleri, gümrük vergileri, ithalat/ihracat masrafları ve uygulanabilecek diğer yerel vergiler müşterinin sorumluluğundadır.

Satıcı; gümrük işlemleri, taşıyıcı firmalar veya resmi kurumlar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden, kayıplardan veya iade gönderisinin alıkonulmasından sorumlu değildir.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, onaylanan iadeler ödeme sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilecektir.

Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir. Bu süreç genellikle onaydan sonra 5 ila 14 iş günü arasında tamamlanmaktadır.

İade nedeni firmamızdan kaynaklanan bir hata (yanlış veya kusurlu ürün gönderimi) olmadığı sürece, ilk gönderim kargo ücreti iade edilmez.

İade Edilemeyen Ürünler

Özel ölçüyle hazırlanan, kişiye özel üretilen veya müşteri talebine göre değiştirilen ürünler; hasarlı veya yanlış gönderilmedikleri sürece iade edilemez.

Ayrıca yürürlükteki mevzuat kapsamında hijyen veya güvenlik nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler de iade kapsamı dışında tutulabilir.

İade Gönderi Takibi

İade gönderileriniz için kargo takip numarasını ve gönderi belgesini saklamanızı tavsiye ederiz.

İade sürecinde taşıma sırasında kaybolan veya geciken gönderilerden firmamız sorumlu değildir.